商店政策

在小菜一叠 SIMPLE DISH，我们致力于为顾客提供优质的小菜，并确保每一笔交易顺畅、公平。请在下单前仔细阅读以下政策，以便更好地了解我们的服务条款。

送货地址准确性
请确保提供准确、完整的收货地址，我们的配送保障仅适用于正确填写地址的订单。

如果由于地址错误导致配送服务需要重新派送，我们无法保证包裹的状态或送达时间，并且不承担相关责任。所有订单仅送达至订单确认时提供的地址，恕不接受送达后地址更改的请求。

退款与更换政策

由于我们的产品属于易腐食品，一经售出，概不接受退货。

若您收到产品后发现质量问题，如变质或其他异常情况，请务必在收到订单后 24 小时内联系我们并提供相关照片或证据。逾期反馈的情况，我们将无法受理。

对于其他非质量问题的投诉，须在收到订单后2天内提交，我们将根据具体情况评估处理。我们保留限制退款和更换的权利，并且每位顾客仅限申请一次更换，无法提供多次退款或更换服务。

订单与支付方式
顾客可通过 Facebook Messenger 或 WhatsApp 进行下单，全年无休。为了保障交易安全，我们不接受通过电子邮件提交的订单信息。

我们目前接受 Duit Now QR、电子钱包（包括但不限于 Touch 'n Go、GrabPay）和在线银行转账（Online Transfer）。

**本店不接受信用卡或借记卡支付，所有订单须在确认后完成付款，未付款订单将不会被处理。

订单取消与更改
如果需要修改或取消订单，请务必在当日午夜 12 点（马来西亚时间）之前通知我们。逾期提交的订单变更或取消请求，我们无法保证处理成功，请您理解。

送货时效
所有订单将在 1 至 3 个工作日内送达。如遇节假日、恶劣天气或其他不可抗力因素，配送时间可能会延长至4 至 7 个工作日，我们将在第一时间通知您。请注意，目前我们的配送范围仅限马来西亚部分地区，具体覆盖范围请查阅官方网站或咨询客服。

产品存储与保鲜
所有产品均采用冷藏运输，收到产品后请立即存放于冷藏环境，避免温度变化影响食品品质。我们的产品不得冷冻，必须保持冷藏状态直至食用。如因存储不当导致食品变质，且未在收到订单后24小时内报告，该损失将由消费者自行承担。其他产品质量问题须在收到订单后两天内反馈，以便我们及时处理。

我们所有产品均采用优质原料，不含人工防腐剂或色素。在适当的冷藏条件下，产品可保持约四周的新鲜度。

过敏原信息与免责声明
我们的产品可能含有大豆、芝麻、坚果、海鲜等过敏原，并在可能接触这些成分的环境中生产。如果您对某些食材过敏，请在下单前与我们联系，以确保产品符合您的需求。此外，由于所有食品均为手工制作，外观可能略有差异，但不影响其品质与风味。

感谢您的支持与信任，我们将竭诚为您提供更优质的小菜与更贴心的服务。如有任何疑问，请随时联系我们。